Así­, el pasado lunes 14 de diciembre, nos pusimos al mando de ambas estaciones, dando un mejor servicio a los clientes y en igual orden de actuación. La reciente incorporación de las ITV Irún e ITV Urnieta a la familia de Red Itevelesa hará que la atención al cliente mejore y que el servicio sea más amplio y directo para los usuarios.

Con la nueva noticia sobre la mesa, ambas estaciones tendrán horario de lunes a viernes ininterrumpido, de 7:30h a 20.00h y sábados de 8:30h a 13:00h.

De este modo, la estación ITV de Irún dispone de cuatro lí­neas de inspección y está ubicada en la Avenida Europa, 26 y la ITV de Urnieta tiene un total de tres lí­neas de inspección y se encuentra en el Polí­gono Industrial Erratzu Urnieta, ambas en la provincia de Gipuzkoa.

Mejora de atención al cliente y cercaní­a al usuario

En Red Itevelesa llevamos operando desde 1982 hasta hacernos un hueco enorme en todo el territorio nacional. Gracias a la mochila de profesionalidad que llevamos empujando desde entonces, hemos conseguido acercarnos aún más a nuestros clientes a través de un importante cambio de imagen y un programa de digitalización que ha permitido mejorar los sistemas de cita previa, crear un entorno web y una app más accesible y usable así­ como desarrollar el nuevo servicio de ITV Digital.

Asimismo, nuestro mejor aliado es nuestra página web, itevelesa.com, que recientemente ha cambiado su diseño para proporcionar a los usuarios una mayor comodidad y facilidad tanto para coger cita previa para la ITV como para estar al dí­a de todas las novedades y procesos. Próximamente, se habilitará el pago online en las nuevas estaciones ITV de Irún y Urnieta.

No obstante, tenemos incorporada nuestra írea Cliente dentro de la web y App móvil. Se trata de un espacio que permite a los usuarios dar de alta sus vehí­culos, realizar la compra rápida de la ITV, acceder a informes y facturas y gestionar los avisos de vencimiento de la inspección técnica de su vehí­culo.

Además, desde hace varios meses hemos comenzado a cambiar la imagen de muchas de nuestras estaciones ITV, con el objetivo de crear un espacio en donde los clientes estén a gusto y vean este proceso como algo necesario para la Seguridad Vial y el Medio Ambiente, y no como un trámite obligatorio.

En cuanto a la ITV Digital, disponible solamente en Madrid y con visión de futuro al resto de sus centros, es una inspección a golpe de clic. Un servicio cómodo, rápido y sencillo que permite pasar directamente a la lí­nea de inspección y saltarse el proceso administrativo.

También, en Red Itevelesa tenemos un compromiso con el enví­o de avisos de vencimiento a todos nuestros clientes. Los avisos son enviados a través de diferentes canales: SMS, eMail y Carta. En todos ellos, se especifica cómo poder reservar cita previa y la información referente a la estaciones.

Medidas y recomendaciones sanitarias en las estaciones ITV

Dada la situación actual, todas las estaciones ITV de Red Itevelesa siguen operativas y adaptadas a las medidas sanitarias pertinentes. Igualmente, hemos tenido que modificar ligeramente nuestro funcionamiento para ajustarnos a estas normas de salud y seguir minimizando el riesgo de contagio tanto para los empleados como de los clientes.

Por ello, es importante saber que la mascarilla siendo obligatoria en todo el recinto y que desde Red Itevelesa recomendamos ir a la estación sin acompañante. Además, la propia compañí­a reitera que, con restricciones de movilidad, pasar la ITV es causa de desplazamiento autorizado siempre que se pueda presentar el resguardo de cita previa y/o compra.

Además, para garantizar un servicio coordinado y seguro, en Red Itevelesa ponemos a tu disposición su sistema de cita previa ITV a través de itevelesa.com.