CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Partes
De un lado, GRUPO ITEVELESA, S.L. (en adelante, "
ITEVELESA" o el "
Titular", indistintamente) y las empresas del grupo ITEVELESA en la medida de lo legalmente aplicable, con domicilio social en Polgono. de Argales C/ Vzquez de Menchaca, 2 - 47008 VALLADOLID, con C.I.F. B-84751536 e inscripcin en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 1281, Libro 0, Folio 224, Hoja VA-19826 Inscripcin 7.
ITEVELESA en su condicin de titular de la plataforma
https://www.itevelesa.com/es/reserva-itv (en adelante, el "
Sitio Web"), y de otro, el comprador, entendido como cualquier Usuario Registrado (en los trminos que se define a continuacin) segn lo dispuesto en las Condiciones de Uso, mayor de edad y con capacidad jurdica y de obrar necesaria, que complete los pasos establecidos en el Sitio Web orientados conseguir cita previa para la adquisicin de servicios de Inspeccin Tcnica de Vehculos (en adelante, el "
Comprador").
2. Objeto
El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la contratacin de servicios de Inspeccin Tcnica de Vehculos a travs del Sitio Web por parte del Comprador, a cambio de una contraprestacin econmica que se corresponda con lo aqu dispuesto.
3. Uso del Sitio Web
Al hacer uso de esta pgina web y realizar pedidos a travs de esta, el Comprador se compromete a:
a) Hacer uso del Sitio Web nicamente para reservar citas previas o adquirir servicios legalmente vlidos.
b) No realizar ningn pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta ndole, el Titular se reserva el derecho de anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
c) Facilitarnos su nombre y apellidos, matrcula del vehculo, direccin de correo electrnico y telfono mvil de forma veraz y exacta. Dichos datos sern gestionados de acuerdo con nuestra Poltica de Privacidad de ITV (
https://www.itevelesa.com/es/politica-de-privacidad) y podrn ser utilizados para contactar con el cliente en caso de que sea necesario para solucionar algn problema relacionado con la prestacin del servicio. Si el Comprador no nos facilita toda la informacin que necesitamos, no podremos cursar el pedido. Al realizar un pedido a travs del Sitio Web, el Comprador declara ser mayor de 18 aos y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. Servicios
4.1. Oferta de Servicios
El Sitio Web ofrece informacin acerca de todos los servicios a disposicin del Comprador, caractersticas y precios. No obstante, ITEVELESA se reserva el derecho a incluir, retirar, o modificar sin previo aviso y en cualquier momento los servicios que se ofrecen a sus clientes a travs del Sitio Web. Los productos ofrecidos en cada momento por el Sitio Web se regirn por las Condiciones Generales de Compra vigentes en cada momento.
4.2. Disponibilidad
La disponibilidad de los servicios prestados por ITEVELESA puede variar en funcin de la demanda de los clientes. La posibilidad de prestar los servicios en cada estacin de ITV se actualiza de forma automtica por los sistemas informticos de ITEVELESA y, adicionalmente, de forma peridica el equipo de ITEVELESA revisa que est correcto, pero ello no implica garanta alguna por parte de ITEVELESA en relacin con la efectiva prestacin de los servicios adquiridos en el momento concreto que sean requeridos o que para dicho momento no hayan sido legalmente modificados, ya sea en contenido o en precios. De ser as, ITEVELESA contactar con el Comprador a la mayor brevedad posible informando sobre la imposibilidad de la prestacin del servicio de acuerdo con lo acordado, ofreciendo las siguientes opciones:
i. La posibilidad de recibir el mismo servicio en la misma estacin de ITV un da distinto.
ii. La devolucin del total de lo abonado.
5. Proceso de compra/adquisicin de un servicio
El proceso de adquisicin de los servicios es sencillo y puede realizarse a travs del Sitio Web.
Para adquirir o contratar cualquier servicio a travs del Sitio Web, primero deber facilitar sus datos personales o registrarse previamente, para lo cual deber aceptar las Condiciones Generales de Compra de ITEVELESA y la Poltica de Privacidad y la Poltica de Cookies. Una vez incluidos los datos, o realizado el registro en la web, podr obtener cita previa para un servicio de Inspeccin Tcnica de Vehculos y, solo entonces podr abonarlo de considerarlo conveniente a sus intereses. Cualquier usuario que se registre en el Sitio Web y que cumpla los requisitos descritos en estas Condiciones Generales de Compra tendr la consideracin de "
Usuario Registrado" y podr acceder al rea de cliente.
Por lo tanto, para realizar una compra en el Sitio Web el Comprador, tras elegir los servicios deber:
a) Elegir los siguientes aspectos : i) la comunidad de la itv ii) la estacin de ITV en la que quiere que se le preste el servicio iii) el tipo de vehculo iv) el tipo de combustible del vehculo para el que va a solicitar el servicio y v) el da y hora en que se le van a prestar sus servicios dentro de la disponibilidad ofrecida por ITEVELESA.
b) Una vez seleccionada la cita previa podr optar entre seleccionar si va a hacer el pago en el momento en el que se le preste el servicio de ITV o realizarlo en ese mismo momento mediante pago con tarjeta de crdito o dbito. Para hacerlo deber rellenar todos los datos requeridos en el formulario, 1y hacer clic en "Comprar Ahora", previa aceptacin de estas Condiciones Generales de Compra de ITEVELESA y la Poltica de Privacidad y de Cookies.
c) En esa pantalla de compra, el Usuario Registrado deber tambin seleccionar el mtodo de pago elegido. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:
• Tarjeta de dbito o crdito: se aceptan pagos con tarjetas MasterCard y Visa. En este caso el Comprador deber facilitar informacin relativa a su tarjeta a los nicos efectos de tramitar el pago.
No obstante lo anterior, no se guardarn en el Sitio Web en ningn momento datos bancarios del Comprador, ni de su tarjeta bancaria, ni de su cuenta corriente, ni otro tipo de contraseas.
d) Hecho esto, el Usuario Registrado deber, tras revisar su pedido y en funcin del mtodo de pago seleccionado, proceder al pago y, con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la transaccin.
e) ITEVELESA confirmar al Comprador haber recibido su voluntad de contratar los servicios y tambin le confirmar el pago, si este se ha realizado correctamente. Adems, le remitir por correo electrnico la confirmacin del pedido con la correspondiente factura. Con la aceptacin de estas Condiciones Generales de Compra se entiende que el Comprador ha consentido el envo de factura electrnica. En cualquier momento puede oponerse a ello escribiendo a
bajacomunicados@itevelesa.com
6. Prestacin del servicio
Con carcter general, una vez recibido el pedido en nuestro sistema, ITEVELESA proceder a reservar la hora para su prestacin en la estacin de ITV que corresponda con la opcin elegida por el Comprador.
No obstante lo anterior, y en circunstancias excepcionales (nmero elevado de pedidos, periodos vacacionales, etc.), ITEVELESA se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de ser necesario, en estos supuestos, el Usuario Registrado y potencial Comprador ser informado debidamente antes de hacer su compra mediante avisos en el Sitio Web o, en caso de que la situacin se haya desencadenado con posterioridad al pedido, se proceder de acuerdo con lo dispuesto en el punto 4.2 de las presentes Condiciones.
El Comprador deber presentarse 5 minutos antes de la hora por l seleccionada en la estacin de ITV por l elegida en el momento del pedido con el vehculo de la matrcula introducida por l en el Pedido, vehculo que debe ser del mismo combustible que marc en el Pedido.
En caso de que el Comprador se presente con una antelacin mayor de 30 minutos de la cita seleccionada o, hacindolo, se presente en otra estacin de ITV, con otro vehculo o con el vehculo de otro combustible del seleccionado en el Pedido, ITEVELESA podr negarse a ejecutar el servicio por haberse modificado los elementos integrantes del contrato. En dichos casos se revisar si al Pedido le pueden ser de aplicacin alguna de las Garantas Ampliadas (en los trminos que se definen a continuacin) de ITEVELESA descritas en el punto 9.2 de las presentes Condiciones. En caso de no ser aplicable ninguna de ellas, el Comprador no tendr derecho a reembolso alguno.
Una vez que el Comprador se presente en la estacin de ITV en la que haba reservado el servicio, ITEVELESA proceder a prestarlo de acuerdo con la legislacin vigente.
7. Poltica de precios
Los precios que son mostrados en el Sitio Web son fijados por ITEVELESA. Los precios se muestran en Euros. Antes de adquirir cualquiera de los servicios seleccionados, el Sitio Web mostrar o bien los precios con el I.V.A. incluido como precio final o desglosados segn la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.
El importe abonado puede sufrir modificaciones como consecuencia de posibles actualizaciones de las tarifas comunicadas o aprobadas por las Administraciones. En consecuencia, si en el momento de la presentacin del vehculo a inspeccin, el importe de las tarifas hubiera variado respecto del abonado por el usuario, ste deber abonar la diferencia para poder acceder a la inspeccin de su vehculo. En caso de negativa, ITEVELESA le reintegrar la totalidad de lo abonado, debiendo realizarse otro pedido para la efectiva prestacin por el importe del nuevo precio que tambin se incluir como con el I.V.A. incluido como precio final o desglosados segn la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.
Es posible que el Sitio Web incluya promociones y/o cdigos de descuentos. Tales circunstancias aparecern reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso.
8. Condiciones del servicio Express
La modalidad Express es un nuevo concepto de ITV en el que abonando un suplemento sobre la tarifa de inspeccin, ITEVELESA garantiza una duracin mxima de 30 minutos para el proceso total de la inspeccin.
Temporalmente, el Servicio Express est disponible slo en las estaciones de Alcobendas, Las Rozas, y Collado Villalba, slo para vehculos ligeros, disel y gasolina, quedando excluidas motos.
Una vez comprado el Servicio Express, a la mayor brevedad posible, personal del centro de ITV se pondr en contacto con el cliente a travs del telfono facilitado, para concertar cita previa e indicar la documentacin a enviar por cualquiera de las vas habilitadas a tal efecto (email o WhatsApp).
El servicio express queda condicionado a la reserva de cita previa y al envo de la documentacin. La ausencia de cita previa y/o la falta de envo de la documentacin con antelacin suficiente para su tramitacin, sern causa justificada para la no prestacin del servicio express.
El tiempo transcurrido entre la compra y la hora concertada para pasar inspeccin, no podr ser inferior a 12 horas, tiempo mnimo necesario para la gestin del servicio express.
El da de la inspeccin, el cliente deber acudir directamente al punto de informacin del centro sin pasar por cabina, en posesin de la documentacin original del vehculo.
Si el proceso de inspeccin se prolonga ms de 30 minutos, ITEVELESA se compromete a devolver insitu al cliente el suplemento del servicio express. En caso de superar los 40 minutos, el cliente se beneficia de su inspeccin totalmente gratis. Los retrasos indicados han de deberse a causas propias de la estacin, no a factores ajenos a nuestro control tales como, cortes de luz, fallos informticos o reformas en los vehculos a inspeccionar.
9. Condiciones del servicio V.I.P. (ITV con traslado de vehculo)
El servicio ITV V.I.P. tiene el objetivo de ahorrar tiempo y desplazamientos innecesarios a nuestros clientes. Abonando el servicio V.I.P., nosotros nos encargamos de llevar tu vehculo al centro de inspeccin de Itevelesa seleccionado en la compra, pasar la inspeccin y entregarlo de vuelta al mismo lugar en donde se recogi, indicado por el cliente al concertar el servicio.
Se ofrecen una gran disponibilidad de horarios adaptndonos a las necesidades del cliente.
El servicio de recogida y traslado es aplicable solo a vehculos ligeros, diesel o gasolina. No se presta para motos. En todo caso, nicamente para inspecciones peridicas.
Se presta en los centros ITV de Grupo Itevelesa de la Comunidad de Madrid.
El punto de origen del traslado deber estar dentro de un radio de 15 km del centro ITV seleccionado, y deber ser el mismo en donde se devolver el vehculo.
Una vez comprado el servicio "ITV con Traslado" nos pondremos en contacto con Vd. para concertar la hora y el lugar del traslado en un tiempo mximo de 12 horas (excluidos sbados, domingos y festivos).
El da de la inspeccin, el cliente deber estar puntual en el punto de recogida en posesin de la documentacin original del vehculo y con una reserva de combustible necesaria para la realizacin del trayecto contratado en el servicio. Uno de nuestros conductores, recoger su vehculo a la hora y en el lugar acordado. Una vez pasada la ITV, devolver el vehculo en el mismo lugar dnde lo recogi, informando al cliente en ese mismo acto del resultado del proceso de inspeccin del vehculo, as como de las medidas que tuviera que realizar de conformidad con el resultado de la inspeccin.
El servicio V.I.P. queda condicionado a la definicin de los datos de recogida entre ambas partes, as como a la entrega de la documentacin y del vehculo en condiciones ptimas. El incumplimiento de dichas condiciones por parte del cliente, ser causa justificada para la no prestacin del servicio V.I.P.
Este servicio est cubierto por una pliza de responsabilidad civil que contempla cualquier eventualidad que se pueda producir durante el traslado del vehculo.
Para cualquier cuestin relacionada con el traslado, puede llamarnos al telfono 917168557 o enviar un email a pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com.
Grupo Itevelesa ceder con la nica finalidad de la prestacin del servicio de traslado, sus datos personales a Certificacin y Servicios de Automocin, S.L. (CYSDA).
10. Condiciones del artculo Helpflash
Condiciones para realizar una devolucin
Si el artculo adquirido no cumple sus expectativas o cambia de opinin sobre su compra, dispondr de un plazo de quince (15) das naturales, desde la fecha de la compra, para realizar la devolucin.
La devolucin slo podr hacerse fsicamente, y en cualquier estacin ITV titularidad de "GRUPO ITEVELESA, S.L.U." de la CCAA de Madrid, preferentemente en la que realiz la adquisicin, y siempre previa presentacin del ticket original de compra.
SI el artculo hubiera sido adquirido en la estacin ITV de c/ Buril, 10, Polgono P29, Collado Villalba, la devolucin solo podr realizarse fsicamente en dicho establecimiento, titularidad de la entidad "ITV P-29 COLLADO VILLALBA, S.L.", previa presentacin del ticket original de compra.
SI el artculo hubiera sido adquirido en la estacin ITV de c/ San Dalmacio, 13, Villaverde, la devolucin solo podr realizarse fsicamente en dicho establecimiento, titularidad de la entidad "ITV MADRID VILLAVERDE, S.L.", previa presentacin del ticket original de compra.
El artculo tendr que encontrarse sin utilizar, en su embalaje original, con todas sus etiquetas y precintos perfectamente sellados e intactos.
De darse las anteriores condiciones, se proceder al reembolso del importe mediante el mismo mtodo de pago utilizado en la compra.
Condiciones para realizar un cambio
Los productos adquiridos slo podrn ser objeto de cambio cuando presenten algn defecto o fallo de origen, que impida su correcta utilizacin. La sustitucin por otro artculo similar se realizar fsicamente y en la misma estacin ITV en la que tuvo lugar la adquisicin, presentando el ticket original de compra. El cambio estar sujeto a disponibilidad de los productos en el establecimiento.
11. Aceptacin de las Condiciones Generales de Compra.
Cuando la compra se realiza ntegramente a travs de la Web, el Comprador deber leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa. En ese momento, entrarn en vigor las presentes Condiciones Generales de Compra.
12. Desistimiento, cambios y devoluciones.
12.1.- ITEVELESA garantiza al Comprador la posibilidad de desistir la transaccin realizada a travs del Sitio Web, por cualquier motivo, y devolver el importe de los servicios adquiridos, dentro de los catorce das naturales siguientes a la realizacin del pedido, siempre antes de que se haya prestado el servicio de Inspeccin de ITV. En caso de que desee modificarlo en modo alguno, se proceder a la devolucin del servicio contratado y a la generacin en su caso de un nuevo pedido.
El Comprador, dentro del plazo establecido en el prrafo anterior, podr:
• Comunicar con el Call Center en el nmero de telfono 983 08 90 90 o directamente en la estacin de ITV elegida para la prestacin del servicio, facilitando los datos del servicio objeto del desistimiento y, siempre que ste no se haya efectivamente prestado, ITEVELESA proceder segn la eleccin del Comprador- a devolver el importe abonado por el servicio adquirido.
• El Comprador tambin podr desistir de su compra, dentro del plazo establecido en el primer prrafo de este apartado, notificando a ITEVELESA al correo electrnico
devolucion@itevelesa.com su decisin de desistir del contrato a travs de una declaracin inequvoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicacin relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. ITEVELESA contestar a dicho email y continuar con el proceso del desistimiento si es que este se ha comunicado dentro del plazo establecido y siempre que el servicio objeto del desistimiento no se haya prestado.
• Dispone de 90 das para canjear el ticket obtenido en el proceso de compra. Transcurrido este perodo, el ticket caducar y no podr utilizarlo. Podr solicitar la devolucin del ticket en cualquier momento siempre y cuando el ticket no haya sido canjeado en la ITV ni est caducado.
12.2.- Garanta Ampliada por parte de ITEVELESA.
Como ampliacin a la Garanta legal descrita en el punto anterior, ITEVELESA garantiza al Comprador durante los tres meses posteriores al momento en que se produzca el pedido la posibilidad de desistir la transaccin realizada a travs del Sitio Web, en determinadas situaciones, y solicitar la devolucin de los servicios adquiridos o modificarlos, siempre antes de que se haya prestado el servicio de Inspeccin de ITV.
Dicha Garanta Ampliada operar en los siguientes supuestos, siempre que no hayan transcurrido ms de tres meses desde el Pedido y pago del mismo:
• Imposibilidad total de acudir a la prestacin del servicio adquirido por parte del Comprador avisada antes del da de la cita previa.- ITEVELESA devolver el total del importe del servicio.
• Imposibilidad de acudir a la prestacin del servicio adquirido por parte del Comprador en el da y hora solicitados avisada antes del da de la cita previa.- Se modificar el da y hora, siempre que no implique un cambio de precio. En caso de implicar un cambio de precio, se devolver el total del importe del servicio.
• Retraso del Comprador de ms de treinta minutos a la cita previa. - En caso de acudir con una demora mayor de treinta minutos a la cita previa, ITEVELESA podr optar a su eleccin por prestar el servicio en dicho momento, o devolver la totalidad del importe del servicio y ofrecer al Comprador la tramitacin de un nuevo pedido.
• Imposibilidad total o parcial de acudir a la prestacin del servicio adquirido por parte del Comprador avisada el da de la cita previa o con posterioridad al mismo. - ITEVELESA devolver el total del importe del servicio.
• Imposibilidad de acudir a la prestacin del servicio adquirido por parte del Comprador a la estacin de ITV que haba solicitado. - Se devolver la totalidad del importe del servicio, ofreciendo al Comprador la tramitacin de un nuevo Pedido para la estacin de ITV elegida.
• Error cometido por el Comprador en la matrcula, el tipo de combustible o el servicio adquirido. - Se devolver la totalidad del importe del servicio, ofreciendo al Comprador la tramitacin de un nuevo Pedido.
12.3.- Excepciones al desistimiento.
El derecho al desistimiento tiene ciertos lmites basados en las exclusiones legales del artculo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En particular, querramos resaltar que, en virtud de ese artculo, el Comprador no podr desistir de su compra cuando el objeto del desistimiento sean servicios que ya se han prestado ntegramente entre los que se incluyen aquellas inspecciones de ITV que se hayan realizado ntegramente o aquellas que, una vez comenzadas, hayan sido interrumpidas por cualquier causa que no sea atribuible a ITEVELESA o a fuerza mayor.
12.4.- Garantas.
En el caso de que el servicio que hubiera adquirido el Comprador se prestase de un modo defectuoso, procederemos, segn lo conveniente de conformidad con la garanta legal.
Si el Comprador contrata como consumidor y usuario, ITEVELESA le ofrece garantas sobre los servicios que comercializa a travs del Sitio Web, en los trminos legalmente establecidos para cada tipo de servicio.
Se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripcin realizada por ITEVELESA y posean las cualidades que se hayan presentado en el Sitio Web y se hayan prestado de acuerdo con las normativas vigentes en el momento de la prestacin del servicio para las Inspecciones Tcnicas de Vehculos en la Comunidad Autnoma competente.
La garanta de ITEVELESA slo cubre los servicios que se le hayan encargado expresamente y por lo tanto queda excluida, la garanta relativa al estado y funcionamiento global de los vehculos de los clientes inspeccionados. En particular, ITEVELESA no asumir ninguna responsabilidad por el diseño de los mismos, su construccin, materiales y en general del estado de cualquier parte del vehculo inspeccionado, a menos que estas cuestiones se incluyan expresamente por escrito en el contrato.
Toda garanta ofrecida por ITEVELESA conllevar nicamente la ejecucin correctiva de un Servicio adicional complementario, dentro de un plazo de tiempo razonable. Si dicho Servicio correctivo no fuera suficiente para el cliente, o de forma injustificada ITEVELESA se negar a llevarlo a cabo o lo retrasara sin justificacin, el cliente tendŕ derecho a rebajar los honorarios de los Servicios objeto del contrato o/a resolver el contrato el mismo, a su eleccin.
12.5. Sin perjuicio de lo anterior, los contratos celebrados con consumidores que se regirn por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ("LGDCU"), para las reclamaciones en las que se exija la prestacin de Servicios complementarios, seŕ de aplicacin el art. 1490 del Cdigo Civil.
En cumplimiento con la normativa europea y con el artculo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurdico espaol la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolucin alternativa de litigios en materia de consumo ITEVELESA pone a disposicin de los Compradores de su Sitio Web el enlace a la plataforma de resolucin de litigios en lnea de la Unin Europea segn se describe en los puntos siguientes.
ITEVELESA informa igualmente que en cada estacin de ITV existen hojas de reclamaciones a disposicin de aquellos Compradores que tengan la consideracin de consumidores y usuarios segn la legislacin vigente.
13. Obligaciones de las partes.
13.1. Obligaciones de ITEVELESA
En virtud de estas Condiciones, ITEVELESA se compromete a:
a) Poner sus mejores esfuerzos en la ejecucin de los trmites necesarios para la prestacin del servicio solicitado por el Comprador.
b) Facilitar toda la documentacin necesaria para recibir el pedido, incluida tras la prestacin del servicio la acreditativa de la ITV segn la legislacin aplicable.
c) Cumplir con cualesquiera otras obligaciones derivadas del marco normativo vigente, contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.
13.2. Obligaciones del Comprador
Con la aceptacin de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:
a) Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra. La falta de pago, eximir a ITEVELESA del cumplimiento de sus obligaciones.
b) Responder de la autenticidad y precisin de los datos que facilite para la adquisicin del servicio.
c) Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por ITEVELESA para ostentar la condicin de Comprador o de la no posesin de la documentacin requerida para realizar el pedido.
d) Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Condiciones Generales de Uso o las Particulares de Registro, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a ITEVELESA.
14. Responsabilidad
ITEVELESA cuenta con un seguro de Responsabilidad Civil adecuado a su actividad profesional segn la normativa vigente. La Compaa solo responder por dao emergente (excluyendo lucro cesante) en caso de dolo o negligencia grave y nicamente en el supuesto de incumplimiento de una obligacin esencial (en adelante la "obligacin esencial").
La responsabilidad de ITEVELESA, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones (incluidas la negligencia activa y por omisin), no exceder en conjunto del precio bsico contractual y no incluir en ningn caso los perjuicios derivados del lucro cesante, la prdida de ingresos, las demoras, las reclamaciones de clientes del Comprador, y cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o emergentes y prdidas de cualquier clase (sean de carcter contractual u extracontractual).
ITEVELESA no ser responsable de los daños causados por el incumplimiento de una obligacin contractual no esencial. Se consideran "obligaciones contractuales esenciales" aquellas que protegen los intereses jurídicos del cliente y que son esenciales para el buen fin del contrato, y por tanto por su contenido y finalidad, debe garantizarse específicamente al cliente. En los supuestos de daños personales o para la salud, ITEVELESA slo ser responsable en los casos en que incurra dolo o negligencia grave y con los límites que marque la Ley o los Tribunales en su caso.
Cuando un cliente presente una reclamacin en virtud de este contrato, deber sinformar sin demora a ITEVELESA por escrito sobre los posibles daños imputables a la misma.
La exclusin o limitacin de las reclamaciones por daños contra ITEVELESA incluye tambin las reclamaciones frente a trabajadores, equipo directivo, colaboradores, consultores, expertos,
agentes o dems personal auxiliar con el que TSA cuente para la prestacin de los servicios (en adelante "Auxiliares").
Exceptuando los casos en los que la prescripcin del derecho a reclamar sea necesariamente mayor, las reclamaciones por daños causados a clientes que no tengan la condicin de consumidores prescribirn al cabo de un año de conformidad con el art. 1968 del Cdigo Civil.
15. Indemnizacin
El incumplimiento por parte del Comprador de las presentes Condiciones o de cualesquiera otras normas que resultaran aplicables puede suponer daos y perjuicios para ITEVELESA. En este sentido, ITEVELESA se reserva el derecho de ejercer las acciones legales oportunas contra el Comprador para exigir la indemnizacin que considere oportuna y resarcir as los daos y perjuicios que se le hayan ocasionado.
16. Modificaciones
ITEVELESA puede en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizar y/o modificar las presentes condiciones. No obstante, el cliente siempre conocer antes de la contratacin las condiciones aplicables a su compra. Dichas modificaciones entrarn en vigor a partir de su publicacin en el Sitio Web a travs de cualquier medio y forma.
La modificacin de las presentes Condiciones slo afectar a los Compradores que las acepten con carcter posterior a dicha modificacin.
17. Cuestiones generales
17.1. Salvaguarda e interpretacin de estas Condiciones
Las presentes Condiciones aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones que se pudiesen aplicar al Comprador constituyen un acuerdo nico entre las partes.
En caso de contradiccin entre lo previsto en las presentes Condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los trminos y condiciones de las presentes Condiciones prevalecern sobre lo previsto en aqullas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.
El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los trminos de las presentes Condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificacin, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos trminos en el futuro.
La declaracin de nulidad de alguna o algunas de las estipulaciones de las presentes Condiciones por parte de Autoridad competente no perjudicar la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulacin en sustitucin de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitucin deviniese imposible y la estipulacin fuese esencial para las presentes Condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminacin, sta podr optar por la resolucin de las Condiciones.
Cualquier referencia realizada en las presentes Condiciones a un artculo o cuerpo normativo que resulte derogado se entender realizada a la disposicin equivalente que lo sustituya.
17.2. Idioma
El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el espaol. Si se han ofrecido versiones de estas en otros idiomas, ha sido por cortesa y para comodidad del Comprador. ste acepta expresamente que las mismas se regirn siempre por la versin en espaol.
Si existiera alguna contradiccin entre lo que dice la versin en espaol de estas Condiciones Generales de Compra y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecer la versin en espaol.
17.3. Legislacin y fuero
Las relaciones entre ITEVELESA y el Comprador surgidas como consecuencia de la aceptacin de las presentes Condiciones se regirn por la legislacin y jurisdiccin espaolas.
Para la resolucin de las discusiones o conflictos acaecidos entre ITEVELESA y el Comprador que tenga la consideracin de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable en la materia, ambos se sometern, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador.
En cumplimiento con la normativa europea y con el artculo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurdico espaol la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolucin alternativa de litigios en materia de consumo, ITEVELESA pone a disposicin de los clientes de su Sitio Web el enlace a la plataforma de resolucin de litigios en lnea de la Unin Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr. La Comisin Europea ha creado esta plataforma con la finalidad de que empresas y consumidores online resuelvan de forma extrajudicial los conflictos a travs de ella de forma sencilla y transparente, sin acudir a los tribunales.
En caso de que el Comprador no tenga la consideracin de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable, las partes se sometern, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por Ley se determine de manera imperativa otro fuero distinto, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Pago con tarjeta en Red Itevelesa
Pagar ya
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Autoriza el pago
Finalizar
*Para realizar el pago con Tarjeta debes tener tu móvil a mano para finalizar el proceso.
